Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Les produits sont vendus par Folkovar, Entreprise individuelle (EI) (SIRET 988 726 683 00010), siège 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France. Contact : contact@folkovar.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits Folkovar conclues via folkovar.com. Le paiement et la livraison sont opérés via Shopify. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes.

3. Produits et pré-commande

Certains produits sont proposés en pré-commande : la commande et le paiement interviennent avant la fabrication. Pour la première série, l'expédition est estimée entre novembre et décembre 2026, une fois la production terminée. Ce délai est indicatif et peut varier selon la production à l'atelier ; vous êtes prévenu par email dès qu'une date ferme est connue.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les cagoules sont proposées à 59 € pendant la précommande, puis à 65 € lorsqu’elles sont disponibles en stock. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez l'exercer en ligne, gratuitement, via notre fonction de rétractation : renoncer au contrat ici (art. L221-21). Un accusé de réception vous est adressé par email sans délai.

Pour exercer votre rétractation, renvoyez le produit dans son état d'origine à : Folkovar, Kilian Allaire, 10 cours Dupré de Saint-Maur, 33300 Bordeaux, France. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés par Shopify (carte bancaire, etc.), de manière sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Folkovar. La commande est enregistrée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées par Colissimo avec suivi. Les frais de port sont offerts en France métropolitaine. Vers les autres pays de l'Union européenne, ils sont de 10 € forfaitaires. Pour toute autre destination, les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande ; hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire. Les pré-commandes de la première série sont expédiées entre novembre et décembre 2026 (voir l'article 3).

8. Annulation et remboursement d'une pré-commande

Une pré-commande peut être annulée à tout moment avant son expédition, par email à contact@folkovar.com ou via la fonction de rétractation en ligne. Le remboursement de la totalité des sommes versées intervient alors sous 14 jours au plus tard, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Service client et litiges

Pour toute réclamation : contact@folkovar.com. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.