Livraison et retours

Livraison

• Transporteur : Colissimo, avec suivi.
• France métropolitaine : offerte.
• Autres pays de l'Union européenne : 10 € forfaitaires.
• Pas de livraison hors de l'Union européenne pour l'instant.
• Délais : 1 à 2 jours ouvrés pour préparer le colis, puis 2 à 3 jours ouvrés en France et 3 à 7 ailleurs dans l'UE.

Précommandes

La première série est tricotée après la précommande. Les colis partent à partir du 1 décembre 2026. Vous recevez un email avec le numéro de suivi au moment de l'envoi.

Une précommande s'annule à tout moment avant l'expédition, par email à contact@folkovar.com ou avec le formulaire de rétractation. Le remboursement est intégral, sous 14 jours.

Retours

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous avec le formulaire de rétractation ou par email à contact@folkovar.com.
2. Renvoyez la cagoule dans son état d'origine à : Folkovar, Kilian Allaire, 10 cours Dupré de Saint-Maur, 33300 Bordeaux, France. Les frais de retour sont à votre charge.
3. On vous rembourse tout ce que vous avez payé (hors frais de retour) sous 14 jours après réception du colis, par le même moyen de paiement.

Pas d'échange : chaque modèle existe en une taille et un coloris. Pour changer de modèle, renvoyez le premier et commandez le second.

Une pièce défectueuse

La garantie légale de conformité couvre chaque pièce pendant deux ans. Écrivez-nous à contact@folkovar.com avec une photo : on la remplace ou on la rembourse, et le retour est à nos frais.

Le détail complet est dans les conditions générales de vente.